Polityka zwrotów Player TV

Usługi cyfrowe i aktywowany dostęp

Player TV świadczy usługi cyfrowe. Po aktywowaniu dostępu lub uruchomieniu usługi zakup jest zazwyczaj uznawany za ostateczny.

Dobrowolne rezygnacje

Zwroty z reguły nie przysługują, gdy klient zrezygnuje po aktywacji, nie potrzebuje już usługi lub korzystał z aktywowanego dostępu.

Ochrona przed nadużyciami

Traktujemy nadużycia poważnie. Jeżeli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, skontaktuj się z pomocą i przekaż stosowne dowody, takie jak potwierdzenia płatności, dane konta i komunikację.

Zgłoszenia są rozpatrywane indywidualnie. Tam, gdzie jest to technicznie możliwe i uzasadnione, naruszony dostęp może zostać zablokowany, a zgodny z prawem dostęp przywrócony.

Odpowiedzialność za konto

Użytkownik odpowiada za ochronę danych dostępu: nazwy użytkownika, haseł i innych informacji konta. Jeżeli konto mogło zostać naruszone, należy jak najszybciej skontaktować się z pomocą.

Podwójne lub błędne płatności

Jeśli płatność wydaje się zduplikowana lub przetworzona błędnie, skontaktuj się z pomocą przed wszczęciem zewnętrznego sporu. Zweryfikowane błędy rozpatrujemy indywidualnie.

Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Zachęcamy do kontaktu z pomocą przed wszczęciem obciążenia zwrotnego (chargeback). Nadużyciowe spory dotyczące usług, które zostały prawidłowo dostarczone lub aktywowane, mogą skutkować ograniczeniem konta na czas wyjaśnienia sprawy.

Kwestie techniczne i podmioty trzecie

Tymczasowe problemy wynikające z działania dostawców internetu, nieobsługiwanych urządzeń, aplikacji podmiotów trzecich, konfiguracji sieci, VPN lub sprzętu pozostającego poza kontrolą Player TV nie uprawniają automatycznie do zwrotu.

Pomoc i rozwiązywanie problemów

Rzeczywiste problemy z usługą należy najpierw zgłosić pomocy, aby mogły zostać zbadane i — w miarę możliwości — rozwiązane.

Akceptacja

Kupując pakiet, aktywując dostęp lub korzystając z usług Player TV, klient potwierdza znajomość niniejszej polityki i rozumie, że prawo do zwrotu może być ograniczone po dostarczeniu lub aktywacji usługi cyfrowej, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Aktualizacje polityki

Player TV może aktualizować niniejszą politykę, gdy zajdzie taka potrzeba. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.